Гарантия и возврат товара

Гарантируем качество товара таможенными декларациями от наших поставщиков.

Если вы желаете удостоверится в качестве купленного товара, то мы вам предоставим отсканированные документы в течение трёх суток после вашего обращения через форму обратной связи.

Если вы вскрыли упаковку и обнаружили повреждённый товар(ы):

• По факту получения товара в Boxberry
Следует задокументировать это вместе с работником Boxberry, который выдал вам посылку. Таким образом мы вернём вам деньги, как только Boxberry нас известит (только за повреждённый по факту товар).

• По факту вскрытия дома
Следует сфотографировать его(их) и прислать фотоснимок по адресу
support@j-by.shop с указанной темой "повреждённый товар".
Главное сфотографировать по факту вскрытия упаковки. Если упаковки на фотоснимке нет, потому что вы от неё избавились, то повреждённый товар мы не возместим. Сумма возмещения ущерба будет устанавливаться индивидуально.

• По факту получения товара в Почте России
Если вы заметили, что упаковка сильно мятая или имеет какие-либо непонятные отверстия, то немедленно следует это задокументировать прямо у работника почты, который выдал посылку. Требуйте задокументировать состояние вскрытой посылки.

Вам обязаны выдать нужные бланки, после чего вскройте посылку, напишите в бланке, что именно повреждено, работник распишется. Это и будет считаться документом.

Задокументировав, сфотографируйте повреждения посылки, отсканируйте документ и пришлите его нам, а также все фотографии на почтовый адрес support@j-by.shop.

В данном случае лучше обращаться по телефону:
+7 (919) 275-26-21

Сроки возврата денежных средств: производятся в течение первых 8 дней с момента обращения: на карту, яндекс.деньги, QIWI, телефон или почтовым переводом в зависимости от того, что вам удобнее.